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    媒體報道
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    海外客戶會討厭供應商及業務員的什么行為(一)

           

           1.不誠實:簽合同或翻單時提價(很多賣家樣品與實際交貨不一樣,喜歡做假)。希望大家盡量把事實告訴客戶,不要為了接一個訂單,就失去一輩子的客戶。


           2.過度承諾:設計稿,樣品和大貨有偏差,很多業務員和企業為了吸引客戶就會發很漂亮的圖片,但是當客戶收到了樣品或貨他會很失望,因為覺得圖片很漂亮,而實際產品不怎么漂亮,所以你盡量不要犯這個錯誤??梢越o客戶兩個照片,一個是修理過的圖片對客戶說可以推廣用的,一個實際產品圖片讓客戶看清楚產品會是怎么樣的


           3. 延遲交貨:很多企業都會犯這個錯誤,就算有的外國客戶有時候會原諒你,理解你。但是說實話,如果大的企業發現你有這個缺點,他們會遠離你,因為很多企業都是按照你說的交貨期開始打廣告和做準備,如果你逾期,對他們會有很大的影響,所以你盡量不要犯這個錯誤,最好把最正確的交貨期跟客戶說清楚,免得客戶對你們不滿意。


           4.服務意識差:很多人不懂什么叫做服務,而分不清楚歐美客戶和中東客戶對服務的概念。


           5.報價速度慢、價格不準,稍有改動就要加價:這個是非常大的一個錯誤基本上業務員會犯的錯誤,就是報價很慢,很多人會說,我們有時候有一些產品不會立刻報價,因為要先算一下價格和成本。那我就告訴你,你知道不會很快報價給客戶的話,就先回復客戶說你的詢盤已經收到了,我會盡快安排報價發給你,這樣的會給客戶一種很尊重他的感覺, 并且你盡量不要改變你報過的價格,因為如果你價格有變動的話,客戶會心里不安,所以要先確定一下你報價是否正確,再告訴客戶,免得讓客戶產生不可靠的感覺


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